Наши отношения с КМР.

Все о гарантийном и постгарантийном обслуживании в сервис-центрах Kia

Наши отношения с КМР.

Сообщение Dronneo » 22 апр 2013, 15:15

Уважаемые одноклубники. По хрупкой договоренности нашли временное решение проблемы с гарантийной покраской.
В КМР составляется реестр из автомобилей (исключительно только для нашего клуба). Этот реестр будет разослан всем официальным дилерам.
Для того, чтобы попасть в этот реестр нужно прислать свои данные ко мне на почту (dronneo1@gmail.com). Эти данные должны включать государственные регистрационные номера, ФИО владельца, VIN (на случай смены госномеров).

Напишу сразу. Для того, чтобы в дальнейшем не возникало вопросов, прошу вас уяснить. Ваши личные данные лично мне не нужны. Никакую выгоду я с этого не имею и передавать данные кому-либо кроме КМР не собираюсь. Данные собираются исключительно на добровольных началах и не несут обязательного характера. Прошу заметить, что если на авто не будет данных, то, соответственно, автомобиль в реестр не попадет. Соответственно проблемы с автомобилем решаете самостоятельно.



На всякий случай контакты «КИА Моторс Рус»

Почтовый адрес:
109028 Москва, Серебряническая наб., 29
Бизнес-центр «Silver Tower», 3-й этаж
Teл.: + 7 (495) 287-0900
Факс: + 7 (495) 287-0901

Телефон «Горячей линии»: 8 800 200 00 03
Адрес для электронных писем: info@kia.ru
_________________________
Nissan X-Trail 2008 2.5
Аватара пользователя
Dronneo
Ветеран
Ветеран
 
Сообщения: 5621
Зарегистрирован: 07 окт 2011, 06:04
Откуда: Москва
Дневник: Просмотр дневника (13)
Имя: Андрей
Номер клубной карты: 4
Репутация: 77

Google

Re: Наши отношения с КМР.

Сообщение DOC » 22 апр 2013, 15:49

/////////
Последний раз редактировалось DOC 20 дек 2016, 16:56, всего редактировалось 1 раз.
DOC
 

Re: Наши отношения с КМР.

Сообщение Dronneo » 22 апр 2013, 15:50

Подожди еще. Нужно сначала запустить этот механизм. Потом думаю будем пополнять по желанию данный реестр.
_________________________
Nissan X-Trail 2008 2.5
Аватара пользователя
Dronneo
Ветеран
Ветеран
 
Сообщения: 5621
Зарегистрирован: 07 окт 2011, 06:04
Откуда: Москва
Дневник: Просмотр дневника (13)
Имя: Андрей
Номер клубной карты: 4
Репутация: 77

Re: Наши отношения с КМР.

Сообщение LISS » 22 апр 2013, 19:13

Хорошее решение, но как-то попахивает попыткой заткнуть рот, что сильно не кричали о проблеме в сети.
данные сброшу.
ВАЗ 2109 2001 г.в. МКПП, 110 т.км -> Toyota Corolla 1997 г.в., АКПП, 150 т.км -> Citroen C4 2005 г.в., АКПП, 140 т.км -> Кia Venga 2011 г.в., МКПП, 62 т.км -> Ford S-MAX 2010 г.в., 2.3 л., АКПП, начальный пробег 62 т.км.
Главное - стремиться к лучшему!
ИзображениеИзображение
Аватара пользователя
LISS
Старожил
Старожил
 
Сообщения: 1982
Зарегистрирован: 08 окт 2011, 13:56
Откуда: Москва-Пушкино МО
Имя: Павел
Номер клубной карты: 19
Репутация: 8

Re: Наши отношения с КМР.

Сообщение Dronneo » 23 апр 2013, 20:30

GEOGRAFF, Коль, давай на выходных пересечемся. Снимем немного видео и вдогонку к основному видео, которое я сегодня выложил, приплюсуем маленькие видео-спутники. Тогда эффект должен будет нарастать.
_________________________
Nissan X-Trail 2008 2.5
Аватара пользователя
Dronneo
Ветеран
Ветеран
 
Сообщения: 5621
Зарегистрирован: 07 окт 2011, 06:04
Откуда: Москва
Дневник: Просмотр дневника (13)
Имя: Андрей
Номер клубной карты: 4
Репутация: 77

Re: Наши отношения с КМР.

Сообщение GEOGRAFF » 23 апр 2013, 20:33

Dronneo писал(а):GEOGRAFF, Коль, давай на выходных пересечемся. Снимем немного видео и вдогонку к основному видео, которое я сегодня выложил, приплюсуем маленькие видео-спутники. Тогда эффект должен будет нарастать.

Ноу проблем. Письмо я тебе написал, на этот адрес напиши, куда и во сколько подъехать.
ИзображениеИзображениеИзображение
Аватара пользователя
GEOGRAFF
Знаток
Знаток
 
Сообщения: 604
Зарегистрирован: 18 фев 2012, 23:00
Откуда: Москва
Имя: Николай
Номер клубной карты: 0
Репутация: 11

Re: Наши отношения с КМР.

Сообщение Noisia » 24 апр 2013, 14:16

Dronneo писал(а):GEOGRAFF, Коль, давай на выходных пересечемся.

Про меня не забудьте!!!
Изображение
Изображение
Аватара пользователя
Noisia
Опытный
Опытный
 
Сообщения: 314
Зарегистрирован: 25 июл 2012, 12:12
Откуда: Москва
Имя: Иван
Номер клубной карты: 224
Репутация: 5

Re: Наши отношения с КМР.

Сообщение Dronneo » 24 апр 2013, 15:09

Как же без тебя. Без оператора никуда.
_________________________
Nissan X-Trail 2008 2.5
Аватара пользователя
Dronneo
Ветеран
Ветеран
 
Сообщения: 5621
Зарегистрирован: 07 окт 2011, 06:04
Откуда: Москва
Дневник: Просмотр дневника (13)
Имя: Андрей
Номер клубной карты: 4
Репутация: 77

Re: Наши отношения с КМР.

Сообщение Dronneo » 25 апр 2013, 10:04

Вот такое письмо отослал я Ким Кван Сеоку
Здравствуйте, уважаемый, Ким Кван Сеок!

Я один из руководителей и администратор клуба владельцев KIA Venga Vengaforum.ru.
Я, как представитель этого проекта, хочу довести до вашего сведения следующую информацию.
Наш клуб ведет активную работу по технической составляющей автомобиля KIA Venga. Именно так мы позиционируем себя среди других клубов. На нашем форуме собрано много уникальной информации по этому автомобилю. Мы самостоятельно решаем проблемы по доводке автомобиля, производим модернизацию подвески, производим мелкий ремонт и другие работы. К сожалению, мы это все делаем сами. И все потому, что официальные дилеры не хотят заниматься своей непосредственной работой. Они не хотят разбираться в проблемах, не хотят выяснять причины возникновения поломок и неисправностей. Самое плохое, что дилеры не доносят до Вас очень много информации. Связь не налажена. Все это приводит к обособленности ваших клиентов в отдельные сообщества, где им хоть частично помогают. По понятной причине, в этих сообществах начинают появляться негативные настроения. И само собой эти настроения лишь усиливаются из-за того, что не находят выхода наружу. Вот и наш клуб, как одно из сообществ, переживает как раз тот самый момент, когда груз негатива от обслуживания KIA на столько велик, что мы вынуждены принимать определенные и непопулярные меры.
Господин, Ким Кван Сеок, мы хотим обратится к Вам с просьбой начать диалог с нами. Мы еще раньше обращались к вашему сотруднику Максиму Полозкову за помощью в решении проблем, но, к сожалению, никаких мер и решений принято не было. Мы предоставляли список проблем, по которым хотим услышать ответы. И конечно продублирую их и Вам.
1. Наши автомобили очень сильно ржавеют. Некоторые экземпляры еще не достигли возраста в 1 год, а уже появляются очаги коррозии. Особенно не приятно, когда официальные дилеры пытаются выставить эти очаги под видом сколов.
2. Нас не устраивает ограничение гарантии после покраски элементов кузова до 6 месяцев. К примеру мой автомобиль был покрашен (крыша) и уже прошло более 6 месяцев. Если появится повторная проблема этих мест, то получается я должен буду ремонтировать автомобиль за свои средства. Хотя я покупал автомобиль с гарантией 5 лет на ЛКП.
3. На автомобилях очень часто происходит саморазряд аккумуляторной батареи. Без всяких предвещающих признаках. Дилеры никак не решают эту проблему.
4. Подвеска автомобиля вызывает опасения по поводу безопасности. Автомобиль явно имеет синдром "соляриса".
5. Также присутствуют ряд не столь существенных, но между тем также не приятных недочетов, которые дилеры решают по своему.
Подводя итог своего обращения к Вам, хочу также Вас информировать о том, что наш клуб собирается дать огласку о данных проблемах в широких кругах тематических площадок. Уже сейчас на портале YouTube мы выставили видеоверсию обращения к КМР и к Вам в частности. Вот ссылка на это видеообращение http://www.youtube.com/watch?v=FygJGWHdjuw

Спасибо Вам заранее. Надеемся на диалог в мирном ключе.
Мои контакты:
Нехаев Андрей Александрович
т. +7 (926) 399-44-35
dronneo1@gmail.com
Адрес нашего клуба: http://www.vengaforum.ru
Адрес форума клуба: http://www.forum.vengaforum.ru

C уважением, Андрей, администратор клуба!
_________________________
Nissan X-Trail 2008 2.5
Аватара пользователя
Dronneo
Ветеран
Ветеран
 
Сообщения: 5621
Зарегистрирован: 07 окт 2011, 06:04
Откуда: Москва
Дневник: Просмотр дневника (13)
Имя: Андрей
Номер клубной карты: 4
Репутация: 77

Re: Наши отношения с КМР.

Сообщение JON » 25 апр 2013, 10:05

Все правильно, спасибо.
Темно серая 1.6 акпп LUXE
Аватара пользователя
JON
Ветеран
Ветеран
 
Сообщения: 7897
Зарегистрирован: 07 окт 2011, 17:41
Откуда: Санкт-Петербург
Дневник: Просмотр дневника (1)
Имя: Женя
Номер клубной карты: 239
Репутация: 81

Re: Наши отношения с КМР.

Сообщение aleksandr7272 » 25 апр 2013, 11:06

ИзображениеИзображение
Ни кто кроме нас Изображение ИзображениеИзображение
Изображение
Аватара пользователя
aleksandr7272
Старожил
Старожил
 
Сообщения: 2222
Зарегистрирован: 07 окт 2011, 17:32
Откуда: Видное, МО
Дневник: Просмотр дневника (1)
Имя: Александр
Номер клубной карты: 13
Репутация: 15

Re: Наши отношения с КМР.

Сообщение Dronneo » 07 июн 2013, 13:56

Объявление-просьба.

На следующей неделе будет отправка документов от КМР на завод-изготовитель в Словакию и Калининград. Наше контактное лицо в КМР нас очень просит, чтобы я предоставил ему больше информации чем сейчас. Сейчас в нашем реестре всего 15 автмобилей. В общей статистике гарантии это ничтожная сумма. С нашего клуба нужно предоставить информацию не менее чем по 30-40 проблемных автомобилей.
В связи с этим прошу вас всех предоставить информацию о местах коррозии с указание ФИО, VIN и госномера. Данный реестр не совсем "серьезный" для рассмотрения на высшем уровне.

Напомню, что вопрос стоит о полной ликвидации проблемы с покраской. Мы с вами можем в этом поспособствовать. Если масштаб будет большой, то решение будет более основательным и глобальным.
Отнеситесь с ответственностью к этой проблеме. Ведь мы это делаем и для себя и для будующих владельцев Venga
_________________________
Nissan X-Trail 2008 2.5
Аватара пользователя
Dronneo
Ветеран
Ветеран
 
Сообщения: 5621
Зарегистрирован: 07 окт 2011, 06:04
Откуда: Москва
Дневник: Просмотр дневника (13)
Имя: Андрей
Номер клубной карты: 4
Репутация: 77

Re: Наши отношения с КМР.

Сообщение Infiniti72 » 07 июн 2013, 20:12

Dronneo
Выложил бы весь список отправивших. Моё письмо дошло?
Изображение
Аватара пользователя
Infiniti72
Эксперт
Эксперт
 
Сообщения: 758
Зарегистрирован: 13 мар 2012, 18:57
Откуда: Тюмень
Имя: Александр
Номер клубной карты: 72
Репутация: 8

Re: Наши отношения с КМР.

Сообщение Dronneo » 08 июн 2013, 00:21

Ну я как бы не имею права разглашать данные. Я ведь дал обещание не пользоваться данными. Если все кто прислал дадут свое согласие, то опубликую.
_________________________
Nissan X-Trail 2008 2.5
Аватара пользователя
Dronneo
Ветеран
Ветеран
 
Сообщения: 5621
Зарегистрирован: 07 окт 2011, 06:04
Откуда: Москва
Дневник: Просмотр дневника (13)
Имя: Андрей
Номер клубной карты: 4
Репутация: 77

Re: Наши отношения с КМР.

Сообщение LISS » 08 июн 2013, 09:20

Dronneo
Напомни, тебе фото с машины нужно или обращение к ОД.
ВАЗ 2109 2001 г.в. МКПП, 110 т.км -> Toyota Corolla 1997 г.в., АКПП, 150 т.км -> Citroen C4 2005 г.в., АКПП, 140 т.км -> Кia Venga 2011 г.в., МКПП, 62 т.км -> Ford S-MAX 2010 г.в., 2.3 л., АКПП, начальный пробег 62 т.км.
Главное - стремиться к лучшему!
ИзображениеИзображение
Аватара пользователя
LISS
Старожил
Старожил
 
Сообщения: 1982
Зарегистрирован: 08 окт 2011, 13:56
Откуда: Москва-Пушкино МО
Имя: Павел
Номер клубной карты: 19
Репутация: 8

Re: Наши отношения с КМР.

Сообщение Dronneo » 08 июн 2013, 13:25

Сейчас нужны VIN, ФИО, номер авто и места коррозии.
_________________________
Nissan X-Trail 2008 2.5
Аватара пользователя
Dronneo
Ветеран
Ветеран
 
Сообщения: 5621
Зарегистрирован: 07 окт 2011, 06:04
Откуда: Москва
Дневник: Просмотр дневника (13)
Имя: Андрей
Номер клубной карты: 4
Репутация: 77

Re: Наши отношения с КМР.

Сообщение DOC » 27 июн 2013, 16:20

/////////
Последний раз редактировалось DOC 20 дек 2016, 16:56, всего редактировалось 1 раз.
DOC
 

Re: Наши отношения с КМР.

Сообщение Dronneo » 27 июн 2013, 17:10

Так уже посылал. Говорят не на ту почту отослал. Я нужной, правильной почты не могу достать. Там у них даже на сайте только через обратную связь. Не дают ответа. Я думаю, придется дожидаться следующей встречи на Kia Festival - брать Ким Кван Сеока в заложники и требовать результатов работы. Писал ему самому - ответ пока нет. Теперь есть мысль позвонить его секретарю и записаться на прием официально.
_________________________
Nissan X-Trail 2008 2.5
Аватара пользователя
Dronneo
Ветеран
Ветеран
 
Сообщения: 5621
Зарегистрирован: 07 окт 2011, 06:04
Откуда: Москва
Дневник: Просмотр дневника (13)
Имя: Андрей
Номер клубной карты: 4
Репутация: 77

Re: Наши отношения с КМР.

Сообщение DOC » 27 июн 2013, 17:12

////////
Последний раз редактировалось DOC 20 дек 2016, 16:56, всего редактировалось 1 раз.
DOC
 

Re: Наши отношения с КМР.

Сообщение wasya » 27 июн 2013, 17:36

Да плевали они на Россию с высокой колокольни. Сейчас Россию только ленивый не имеет. Попробовали бы они поставить машины с таким качеством в нормальную страну, там бы государство сразу встало на защиту интересов своих граждан. В Москве хоть дилеры как то работают, в Сибири к дилеру даже ездить бесполезно.
Аватара пользователя
wasya
Старожил
Старожил
 
Сообщения: 1443
Зарегистрирован: 07 окт 2011, 07:39
Откуда: Рубцовск, Алтайский край
Номер клубной карты: 0
Репутация: 6

След.

Вернуться в Гарантийное обслуживание

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron