Не работает розетка 12V в багажнике

Все о гарантийном и постгарантийном обслуживании в сервис-центрах Kia

Не работает розетка 12V в багажнике

Сообщение PereTS » 15 окт 2012, 18:45

Вскоре после покупки машины (в декабре 2011г) выяснилось, что не работает розетка 12V в багажнике. Сам я ничего делать не стал, поскольку дилер при покупке запугал потерей гарантии, если что-либо буду делать сам. Месяц назад, перед прохождением ТО-15000 в салоне дилера, менеджеру по гарантии при передаче машины на ТО мы указали на неисправность, надеясь, что она будет устранена. После проведения ТО менеджер подтвердил неисправность, объяснив что розетка не работает потому, что провод к ней не подключен. Даже в заказ-наряд о прохождении ТО была потом внесена запись в разделе Рекомендации - Не подключен провод к розетке в багажнике. На вопрос: "Почему Вы не устранили неисправность?" Менеджер ответил: "Устранение данной неисправности потребует много времени, надо снимать обшивку, искать где находится этот провод и вести его к розетке, поэтому Вам необходимо дополнительно записаться". Предупредив о том, что за работу по подключению розетки необходимо будет заплатить, около 1 тыс. рублей. Деньги небольшие, но возникает вопрос: является ли не подключенная изготовителем 12V розетка гарантийным случаем и обязан ли дилер подключить её бесплатно? В течении какого периода действует гарантия на электрику? В сервисной книжке прямо об этом не говорится.
Может быть я и не профессионал, но зато очень любознательный любитель.
Моя Venga: 1,6 AT Luxe Black Stone + Передние и задние парктроники
Аватара пользователя
PereTS
Драйвер
Драйвер
 
Сообщения: 57
Зарегистрирован: 23 дек 2011, 22:00
Откуда: Снежинск, Челябинская обл.
Имя: Сергей
Номер клубной карты: 33
Репутация: 0

Google

Re: Не работает розетка 12V в багажнике

Сообщение mika » 15 окт 2012, 18:50

Если розетка не подключена изначально, то должны подключить бесплатно. Платить тысячу - это развод.
Аватара пользователя
mika
Старожил
Старожил
 
Сообщения: 1833
Зарегистрирован: 23 апр 2012, 23:34
Откуда: Санкт-Петербург
Номер клубной карты: 24
Репутация: 6

Re: Не работает розетка 12V в багажнике

Сообщение PereTS » 15 окт 2012, 18:53

mika писал(а):Если розетка не подключена изначально, то должны подключить бесплатно. Платить тысячу - это развод.

Я тоже так думаю, но если менеджер откажется делать бесплатно, то есть ли какие-то законные рычаги давления на него при разговоре?
Может быть я и не профессионал, но зато очень любознательный любитель.
Моя Venga: 1,6 AT Luxe Black Stone + Передние и задние парктроники
Аватара пользователя
PereTS
Драйвер
Драйвер
 
Сообщения: 57
Зарегистрирован: 23 дек 2011, 22:00
Откуда: Снежинск, Челябинская обл.
Имя: Сергей
Номер клубной карты: 33
Репутация: 0

Re: Не работает розетка 12V в багажнике

Сообщение mika » 15 окт 2012, 19:00

Для начала попросить написать письменный отказ, а там глядишь и давить ни куда не придется. :D Мне часа три не хотели менять диски, купленные у них, которые не подошли, торчали ступичные гайки. Хотели мне вместо замены дисков сделать скидку на ТО :D В итоге диски поменяли и на ТО скидку сделали. :D
Аватара пользователя
mika
Старожил
Старожил
 
Сообщения: 1833
Зарегистрирован: 23 апр 2012, 23:34
Откуда: Санкт-Петербург
Номер клубной карты: 24
Репутация: 6

Re: Не работает розетка 12V в багажнике

Сообщение VENGAric » 15 окт 2012, 19:01

Была аналогичная проблема. Не работала розетка в багажнике. Купил машину в марте. Расстроился. Думал, предохранитель сгорел. Поскольку, подкачивать колеса не надо было, то про розетку забыл. Приехал в мае на ТО 2000. Розетку сделали бесплатно. Сказали, что за обшивкой не был надет провод. Я сказал, что сам исправить/поломать не смог бы. Мне со словами "не надо беспокоиться", вручили ключи. Работы на ТО были бесплатными и снятие защиты картера тоже. Сама защиты была в подарок при покупке машины. Дилер авто-старт (вроде так). Записываться оказалось не надо было на ТО. Такое отношение пока больше чем устраивает.
Правда, все равно дорогова-то получается.
Попробуйте к другому дилеру приехать. Может даже к продавцу. В конце-концов это же предпродажная подготовка была не проведена.
1,6 АКПП. Со стеклянной крышей.
VENGAric
Продвинутый драйвер
Продвинутый драйвер
 
Сообщения: 114
Зарегистрирован: 24 июн 2012, 17:28
Откуда: Москва
Имя: Тимофей
Номер клубной карты: 0
Репутация: 0

Re: Не работает розетка 12V в багажнике

Сообщение DOC » 15 окт 2012, 19:02

/////////
Последний раз редактировалось DOC 11 дек 2016, 15:51, всего редактировалось 1 раз.
DOC
 

Re: Не работает розетка 12V в багажнике

Сообщение PereTS » 15 окт 2012, 19:59

VENGAric писал(а): Попробуйте к другому дилеру приехать. Может даже к продавцу. В конце-концов это же предпродажная подготовка была не проведена.

К сожалению в моем случае поездка к продавцу не вариант - брали машину за 600 км от нашего города - нигде ближе не было нужной комплектации и цвета. На днях попытаюсь еще раз позвонить дилеру у которого проходил ТО - Техно-Моторс г. Челябинск (в 2010 году он был лучшим дилером Kia в России - я на это и купился, когда решался вопрос, где проходить техосмотр) и мирно решить проблему. Об итогах непременно отпишусь. Спасибо за советы.
P.S. Но никто мне так и не ответил - какой гарантийный период на электрику?
Может быть я и не профессионал, но зато очень любознательный любитель.
Моя Venga: 1,6 AT Luxe Black Stone + Передние и задние парктроники
Аватара пользователя
PereTS
Драйвер
Драйвер
 
Сообщения: 57
Зарегистрирован: 23 дек 2011, 22:00
Откуда: Снежинск, Челябинская обл.
Имя: Сергей
Номер клубной карты: 33
Репутация: 0

Re: Не работает розетка 12V в багажнике

Сообщение Dronneo » 15 окт 2012, 20:25

Ну собственно 150000 км или 5 лет. Что наступит первым.
_________________________
Nissan X-Trail 2008 2.5
Аватара пользователя
Dronneo
Ветеран
Ветеран
 
Сообщения: 5621
Зарегистрирован: 07 окт 2011, 06:04
Откуда: Москва
Дневник: Просмотр дневника (13)
Имя: Андрей
Номер клубной карты: 4
Репутация: 77

Re: Не работает розетка 12V в багажнике

Сообщение JON » 16 окт 2012, 05:46

Ребята, как сотрудник автозавода, отвечаю однозначно. КОСЯК ПРОИЗВОДИТЕЛЯ. Довольно частая проблема, хорошо что такая безобидная. Требуйте подключения, если конечно в комплектации эта разетка включена.
Темно серая 1.6 акпп LUXE
Аватара пользователя
JON
Ветеран
Ветеран
 
Сообщения: 7889
Зарегистрирован: 07 окт 2011, 17:41
Откуда: Санкт-Петербург
Дневник: Просмотр дневника (1)
Имя: Женя
Номер клубной карты: 239
Репутация: 81

Re: Не работает розетка 12V в багажнике

Сообщение LEx_x » 16 окт 2012, 08:44

PereTS
У меня был точно такой же косяк с розеткой в багажнике, - это 100% косяк сборщиков, заметил правда через месяц, устранили по гарантии. Обращался правда к дилеру у которого покупал, но думаю что пофигу к какому.. В принципе можно и самому одеть этот разьём, только НАФИГА? Я эту процедуру совместил с заменой часов (тоже по гарантии) по времени заняло часа три, проверяли проводку, а потом уже полезли под обшивку...
VENGA 2012 1.6 АТ Комфорт. Серый пузанчик=Продан.
LEx_x
Продвинутый драйвер
Продвинутый драйвер
 
Сообщения: 135
Зарегистрирован: 20 мар 2012, 11:47
Откуда: Самара
Имя: Олег
Номер клубной карты: 18
Репутация: 3

Re: Не работает розетка 12V в багажнике

Сообщение PereTS » 16 окт 2012, 17:21

Сегодня позвонил дилеру, объяснил ситуацию и менеджер без волокиты записал нас на субботу. Сказал: - Случай гарантийный, приезжайте, электрик Вас посмотрит.
Одно неясно - почему месяц назад в том же салоне с нас пытались "срубить бабла" за эту же работу. Или может дело в том, что тогда был другой менеджер?
После поездки отпишусь как всё прошло и чем дело кончилось.
Может быть я и не профессионал, но зато очень любознательный любитель.
Моя Venga: 1,6 AT Luxe Black Stone + Передние и задние парктроники
Аватара пользователя
PereTS
Драйвер
Драйвер
 
Сообщения: 57
Зарегистрирован: 23 дек 2011, 22:00
Откуда: Снежинск, Челябинская обл.
Имя: Сергей
Номер клубной карты: 33
Репутация: 0

Re: Не работает розетка 12V в багажнике

Сообщение JON » 17 окт 2012, 10:25

Все по разному понимают свои обязанности.
Темно серая 1.6 акпп LUXE
Аватара пользователя
JON
Ветеран
Ветеран
 
Сообщения: 7889
Зарегистрирован: 07 окт 2011, 17:41
Откуда: Санкт-Петербург
Дневник: Просмотр дневника (1)
Имя: Женя
Номер клубной карты: 239
Репутация: 81

Re: Не работает розетка 12V в багажнике

Сообщение PereTS » 20 окт 2012, 19:58

Только что приехали из салона. При сдаче машины в ремонт заказали ещё мойку кузова с двигателем и это очень затянуло работу. После получения машины в отчетных документах видно, что устранение неисправности заняло 40 минут, а машину нам отдали спустя 3 с половиной часа. То есть около 3-х часов её мыли. А в остальном всё отлично - розетка работает, сделали её бесплатно, мы заплатили только за мойку. Сейчас нас обслуживал другой менеджер, более общительный и менее заморочный, так что мы довольны. Спросил про свои расходники при следующем ТО, сказали: - Да ради бога. Так что похоже мы станем обслуживаться дальше только в этом салоне, видимо он не зря получил свою награду 2 года назад (см. выше).
Может быть я и не профессионал, но зато очень любознательный любитель.
Моя Venga: 1,6 AT Luxe Black Stone + Передние и задние парктроники
Аватара пользователя
PereTS
Драйвер
Драйвер
 
Сообщения: 57
Зарегистрирован: 23 дек 2011, 22:00
Откуда: Снежинск, Челябинская обл.
Имя: Сергей
Номер клубной карты: 33
Репутация: 0

Re: Не работает розетка 12V в багажнике

Сообщение Анатолий » 20 окт 2012, 20:03

Как то странно, за мойку денег содрали :snooty:
PereTS,когда то с меня тоже хотели содрать денег за неработающую дверную кнопку от смарт кея, я бунт поднял в салоне)))) и в итоге отказался от них, ну а в другом сразу же приняли без проблем и машинку помыли бесплатно.
ИзображениеМосква,СВАО.красного цвета и высокого роста))))))Изображение
Аватара пользователя
Анатолий
Эксперт
Эксперт
 
Сообщения: 811
Зарегистрирован: 06 окт 2011, 23:46
Откуда: Москва, СВАО
Имя: Анатолий
Номер клубной карты: 11
Репутация: 3

Re: Не работает розетка 12V в багажнике

Сообщение PereTS » 20 окт 2012, 20:55

Я у них и при прохождении ТО-1 заказывал мойку кузова и был удивлен, что взяли за это денег. Ведь судя по отзывам на форуме, эту услугу некоторые дилеры оказывают бесплатно, но видимо мой дилер не входит в их число.
Может быть я и не профессионал, но зато очень любознательный любитель.
Моя Venga: 1,6 AT Luxe Black Stone + Передние и задние парктроники
Аватара пользователя
PereTS
Драйвер
Драйвер
 
Сообщения: 57
Зарегистрирован: 23 дек 2011, 22:00
Откуда: Снежинск, Челябинская обл.
Имя: Сергей
Номер клубной карты: 33
Репутация: 0

Re: Не работает розетка 12V в багажнике

Сообщение VENGAric » 21 окт 2012, 19:07

За мойку тоже брали денег. Правда, всего 100р.
Это и на предыдущей машине бывало. Приезжаю теперь только на грязной машине. Все равно мыть. Пускай моют в сервисе. Переживем. :)
1,6 АКПП. Со стеклянной крышей.
VENGAric
Продвинутый драйвер
Продвинутый драйвер
 
Сообщения: 114
Зарегистрирован: 24 июн 2012, 17:28
Откуда: Москва
Имя: Тимофей
Номер клубной карты: 0
Репутация: 0


Вернуться в Гарантийное обслуживание

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1