Кнопки на дверных ручках.

Все о гарантийном и постгарантийном обслуживании в сервис-центрах Kia

Кнопки на дверных ручках.

Сообщение Анатолий » 12 окт 2011, 18:55

Сегодня съездил в сервис Ирбис в Медведково, у меня проблема с кнопкой на дверной ручке комплектация Престиж. Они мне насчитали диагностику с разбором обшивки на двери 1500, это без запчестей. Я отказался потому, что если это не гарантийный случай они мне дверь разберут и скажут плати, мне такое не нравится. Вот так у нас работают гарантийщики. Разве так и должно? А если у меня с электрикой проблемы, они мне всю машину разберут и скажут - это не гарантийный случай и скажут плати и мы её соберем обратно. По ходу это вымогательство.... :x :x :x
ИзображениеМосква,СВАО.красного цвета и высокого роста))))))Изображение
Аватара пользователя
Анатолий
Эксперт
Эксперт
 
Сообщения: 811
Зарегистрирован: 06 окт 2011, 23:46
Откуда: Москва, СВАО
Имя: Анатолий
Номер клубной карты: 11
Репутация: 3

Google

Кнопки на дверных ручках.

Сообщение JON » 12 окт 2011, 18:58

Нужно писать жалобу в представительство по электронной почте, если они подтвердят, тогда ......все понятно с КИА, но в большинстве они идут на встречу, я бы написал.
Темно серая 1.6 акпп LUXE
Аватара пользователя
JON
Ветеран
Ветеран
 
Сообщения: 7641
Зарегистрирован: 07 окт 2011, 17:41
Откуда: Санкт-Петербург
Дневник: Просмотр дневника (1)
Имя: Женя
Номер клубной карты: 239
Репутация: 80

Кнопки на дверных ручках

Сообщение aleksandr7272 » 12 окт 2011, 19:01

Кидайте сюда эл.адрес. И будем писать хором. :P
Ни кто кроме нас Изображение ИзображениеИзображение
Изображение
Аватара пользователя
aleksandr7272
Старожил
Старожил
 
Сообщения: 2225
Зарегистрирован: 07 окт 2011, 17:32
Откуда: Видное, МО
Дневник: Просмотр дневника (1)
Имя: Александр
Номер клубной карты: 13
Репутация: 15

Кнопки на дверных ручках

Сообщение Анатолий » 12 окт 2011, 19:02

Попробую позвонить в другой салон, но обслуживаться в Ирбисе я уж точно не буду!
ИзображениеМосква,СВАО.красного цвета и высокого роста))))))Изображение
Аватара пользователя
Анатолий
Эксперт
Эксперт
 
Сообщения: 811
Зарегистрирован: 06 окт 2011, 23:46
Откуда: Москва, СВАО
Имя: Анатолий
Номер клубной карты: 11
Репутация: 3

Кнопки на дверных ручках

Сообщение JON » 12 окт 2011, 19:09

Вот страница представительства, нечего с дилером трепаться http://www.kia.ru/
Темно серая 1.6 акпп LUXE
Аватара пользователя
JON
Ветеран
Ветеран
 
Сообщения: 7641
Зарегистрирован: 07 окт 2011, 17:41
Откуда: Санкт-Петербург
Дневник: Просмотр дневника (1)
Имя: Женя
Номер клубной карты: 239
Репутация: 80

Кнопки на дверных ручках

Сообщение Анатолий » 12 окт 2011, 19:24

НАПИСАЛ ИМ ТУДА, ЖДУ ОТВЕТА
ИзображениеМосква,СВАО.красного цвета и высокого роста))))))Изображение
Аватара пользователя
Анатолий
Эксперт
Эксперт
 
Сообщения: 811
Зарегистрирован: 06 окт 2011, 23:46
Откуда: Москва, СВАО
Имя: Анатолий
Номер клубной карты: 11
Репутация: 3

Кнопки на дверных ручках

Сообщение Анатолий » 12 окт 2011, 19:38

Это да, может и нафиг эта гарантия с такими дилерами.
ИзображениеМосква,СВАО.красного цвета и высокого роста))))))Изображение
Аватара пользователя
Анатолий
Эксперт
Эксперт
 
Сообщения: 811
Зарегистрирован: 06 окт 2011, 23:46
Откуда: Москва, СВАО
Имя: Анатолий
Номер клубной карты: 11
Репутация: 3

Кнопки на дверных ручках

Сообщение ahk » 12 окт 2011, 20:04

Вообще требование письменного ответа резко дисциплинирует всех, т.к. пока все на словах это одно, а на бумаге уже придется меры после звонка вендора принимать конкретные, тут на недопонимание не сошлешься...

P.S. Такое впечатление, что КИА придумала гарантию 5 лет или 150 тыс. по просьбе своих дилеров, чтобы обеспечить их сервисом на полную. А то у Форда полная гарантия была год, еще год сокращенная. Половина уходила от дилера после первого года, оставшиеся либо уходили в течение второго года, либо было без разницы. Просто сперва кажется, что куча процедур, что дилер обо всем позаботится, а потом приходишь к выводу, что ТО начинает сводиться к замене расходников, замеру одного тормозного диска на выбор и приходит непонимание зачем переплачивать за эти операции. Ну а часть народа катается даже в Финку, где ТО либо столько же, либо дороже, но где тупо делают все положенные регламентные операции (ну либо народ себе это внушает!-).
ahk
Старожил
Старожил
 
Сообщения: 1835
Зарегистрирован: 07 окт 2011, 00:46
Откуда: Санкт-Петербург
Имя: Алексей
Номер клубной карты: 3
Репутация: 13

Кнопки на дверных ручках

Сообщение aleksandr7272 » 12 окт 2011, 20:28

Артемий писал(а): и добьюсь присутствия при выполнении работ

В этом я сильно сомневаюсь.
Ни кто кроме нас Изображение ИзображениеИзображение
Изображение
Аватара пользователя
aleksandr7272
Старожил
Старожил
 
Сообщения: 2225
Зарегистрирован: 07 окт 2011, 17:32
Откуда: Видное, МО
Дневник: Просмотр дневника (1)
Имя: Александр
Номер клубной карты: 13
Репутация: 15

Кнопки на дверных ручках

Сообщение Анатолий » 13 окт 2011, 10:05

Отзвонился я в другой салон и поговорил по своей теме выше. Тоже самое говорят :( :( :( Ну ладно тогда, сделаю потом как-нибудь. В принципе мне эта кнопка не горит, я ей совсем не пользуюсь. Но все равно не приятно(((
ИзображениеМосква,СВАО.красного цвета и высокого роста))))))Изображение
Аватара пользователя
Анатолий
Эксперт
Эксперт
 
Сообщения: 811
Зарегистрирован: 06 окт 2011, 23:46
Откуда: Москва, СВАО
Имя: Анатолий
Номер клубной карты: 11
Репутация: 3

Кнопки на дверных ручках

Сообщение ahk » 13 окт 2011, 10:20

А Вы не поленитесь и на сайте Киа оставьте обращение, укажите оба салона куда обращались, процитируйте их ответы, сообщите что отношение Киа к гарантийным обязательствам и их практическая реализация через дилерскую сеть очень беспокоит широкую общественность в виде ВенгаКлуб.РФ, которая активно обсуждает на форуме. Что возможно неправильная трактовка дилерами гарантийных обязательств может негативно отразиться на имидже такой замечательной компании как Киа, которая много сделала для завоевания российского автомобильного рынка, тогда как дилеры своей жадностью и не умением работать с клиентом тянут ее на дно! Вот увидите как резко все позвонят, спросят, пригласят и решат...
Последний раз редактировалось ahk 13 окт 2011, 10:36, всего редактировалось 1 раз.
ahk
Старожил
Старожил
 
Сообщения: 1835
Зарегистрирован: 07 окт 2011, 00:46
Откуда: Санкт-Петербург
Имя: Алексей
Номер клубной карты: 3
Репутация: 13

Кнопки на дверных ручках

Сообщение Анатолий » 13 окт 2011, 10:33

Ну я уже писал письмо, пока нет ответа. И не сказали цену на ручку двери. от 700р до 4500. Я в шоке :shock:
ИзображениеМосква,СВАО.красного цвета и высокого роста))))))Изображение
Аватара пользователя
Анатолий
Эксперт
Эксперт
 
Сообщения: 811
Зарегистрирован: 06 окт 2011, 23:46
Откуда: Москва, СВАО
Имя: Анатолий
Номер клубной карты: 11
Репутация: 3

Кнопки на дверных ручках

Сообщение pooh-007 » 01 ноя 2011, 07:16

Анатолий, с кнопкой так и не разобрался? Опиши подробнее, как она не работает?? Кажется у меня тоже проблемы с кнопкой, сегодня буду писать в киа, т.к. к дилерам запросто так ехать нет времени.
Изображение
Одна забота - был бы только полон бак,
И снова в путь, чтоб ветер бил в лицо до слез.
Из ночи в день, из тьмы на свет - и так всегда!
За мной останется лишь пыль из-под колес...

Изображение
Аватара пользователя
pooh-007
Драйвер
Драйвер
 
Сообщения: 90
Зарегистрирован: 12 окт 2011, 11:44
Откуда: Москва
Номер клубной карты: 0
Репутация: 0

Кнопки на дверных ручках

Сообщение Улик » 01 ноя 2011, 10:58

Да, да! Поподробней про кнопку, пожалуйста! У меня на ручке пассажирской передней двери кнопка как будто сильно утоплена, и иногда кажется, что не с первого раза срабатывает (хотя это может только кажется).
Я девочка. Изображение Я не хочу решать проблемы. Изображение Я хочу платье. Изображение
Аватара пользователя
Улик
Продвинутый драйвер
Продвинутый драйвер
 
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 13 окт 2011, 14:52
Откуда: Жуковский, МО
Номер клубной карты: 0
Репутация: 1

Кнопки на дверных ручках

Сообщение pooh-007 » 01 ноя 2011, 12:24

Написала в КИА, сказали - звоните дилерам.
Изображение
Одна забота - был бы только полон бак,
И снова в путь, чтоб ветер бил в лицо до слез.
Из ночи в день, из тьмы на свет - и так всегда!
За мной останется лишь пыль из-под колес...

Изображение
Аватара пользователя
pooh-007
Драйвер
Драйвер
 
Сообщения: 90
Зарегистрирован: 12 окт 2011, 11:44
Откуда: Москва
Номер клубной карты: 0
Репутация: 0

Кнопки на дверных ручках.

Сообщение Анатолий » 04 ноя 2011, 15:26

У меня кнопка так и не работает, да и ещё и потихоньку отказывает и с водительской стороны. Буду разбираться когда ТО поеду делать.
ИзображениеМосква,СВАО.красного цвета и высокого роста))))))Изображение
Аватара пользователя
Анатолий
Эксперт
Эксперт
 
Сообщения: 811
Зарегистрирован: 06 окт 2011, 23:46
Откуда: Москва, СВАО
Имя: Анатолий
Номер клубной карты: 11
Репутация: 3

Кнопки на дверных ручках.

Сообщение pooh-007 » 06 ноя 2011, 21:17

Хотели съездить, даже записались. Потом я в инструкции прочитала что при сильной влажности или сильном морозе может кнопка и не работать. Друг у которого ЦХ-7 Мазда сказал, чтоб даже не парились, у него все также. Так что решили не тратить три часа времени и не поехали, поедем летом, если проблемы останутся.
П.С. В Мажор-Авто записали без проблем, ни слова не было про не гарантийный случай.
Изображение
Одна забота - был бы только полон бак,
И снова в путь, чтоб ветер бил в лицо до слез.
Из ночи в день, из тьмы на свет - и так всегда!
За мной останется лишь пыль из-под колес...

Изображение
Аватара пользователя
pooh-007
Драйвер
Драйвер
 
Сообщения: 90
Зарегистрирован: 12 окт 2011, 11:44
Откуда: Москва
Номер клубной карты: 0
Репутация: 0

Кнопки на дверных ручках

Сообщение Улик » 06 ноя 2011, 21:55

pooh-007 писал(а):Потом я в инструкции прочитала что при сильной влажности или сильном морозе может кнопка и не работать.

Пух, а можно подробнее, какая кнопка и как не работает?
Я девочка. Изображение Я не хочу решать проблемы. Изображение Я хочу платье. Изображение
Аватара пользователя
Улик
Продвинутый драйвер
Продвинутый драйвер
 
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 13 окт 2011, 14:52
Откуда: Жуковский, МО
Номер клубной карты: 0
Репутация: 1

Кнопки на дверных ручках

Сообщение pooh-007 » 07 ноя 2011, 06:44

Кнопка на ручке двери.
Сегодня утром не работала никак ни одна ни вторая Изображение открывала с брелка.
Изображение
Одна забота - был бы только полон бак,
И снова в путь, чтоб ветер бил в лицо до слез.
Из ночи в день, из тьмы на свет - и так всегда!
За мной останется лишь пыль из-под колес...

Изображение
Аватара пользователя
pooh-007
Драйвер
Драйвер
 
Сообщения: 90
Зарегистрирован: 12 окт 2011, 11:44
Откуда: Москва
Номер клубной карты: 0
Репутация: 0

Кнопки на дверных ручках

Сообщение Dronneo » 07 ноя 2011, 07:11

Правильно меня жена от Smart Key отговорила.
_________________________
Nissan X-Trail 2008 2.5
Аватара пользователя
Dronneo
Ветеран
Ветеран
 
Сообщения: 5625
Зарегистрирован: 07 окт 2011, 06:04
Откуда: Москва
Дневник: Просмотр дневника (13)
Имя: Андрей
Номер клубной карты: 4
Репутация: 77

След.

Вернуться в Гарантийное обслуживание

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1