ТО у ОД или неофициала???

Вопросы прохождения технического обслуживания Kia Venga

Re: ТО у ОД или неофициала???

Сообщение a_eugeny » 30 май 2013, 08:04

Тему новую создавать не придумал куда, т.ч. решил описать тут :(
Жена давно уже приставала с "ощущениями о ненормальности стоек" - пробег 20000. Вот Записался и прошел вчера у ОД осмотр по акции. Привлекла строка - проверка на стенде МАНА и обещанные скидки на работы и материалы. Чувства двоякие, точнее - негативные от общения с ОД. Правда, есть ложка Мёда в бочке Дегтя - по гарантии поменяли переднюю левую и заднюю правую стойки (хотя, документальных доказательств этому нет). Тухлыми яйцами по установке защиты картера и уж особенно по наклейке оконных дефлекторов просьба не кидать - ну холодно на улице (около 7 тепла). Вот что получилось-
наряд.jpg

дефектовка0.jpg

колеса0.jpg


Добавлено спустя 4 минуты 32 секунды:
Ну и последний скан - последние три вообще не собирались выдавать - только по требованию сделали копию.
МАНА.jpg

Стойки поменяли по гарантии. ( надеюсь!) :(
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Аватара пользователя
a_eugeny
Знаток
Знаток
 
Сообщения: 621
Зарегистрирован: 28 май 2012, 10:46
Откуда: Красноярск
Дневник: Просмотр дневника (3)
Имя: Женя
Номер клубной карты: 23
Репутация: 6

Google

Re: ТО у ОД или неофициала???

Сообщение DOC » 30 май 2013, 16:55

/////////
Последний раз редактировалось DOC 20 дек 2016, 19:46, всего редактировалось 1 раз.
DOC
 

Re: ТО у ОД или неофициала???

Сообщение a_eugeny » 31 май 2013, 04:56

DOC писал(а):Мне когда на Авехе стойку меняли по гарантии я не поленился и прямо по выезду из ворот достал домкрат и проверил.

Я не успел нискем договориться, чтоб ребенка из садика забрали - поэтому только документы оформил, сразу за руль и за малым. Уже вечером посмотрел, что про замену в сервисной книжке нет пометок. Написал в кабинете КИА, приложил сканы. Московский манагер поудивлялся -типа быть не может, присвоил номер и переслал запрос к местному ОД-ответ обещают в течении 5 дней.
Аватара пользователя
a_eugeny
Знаток
Знаток
 
Сообщения: 621
Зарегистрирован: 28 май 2012, 10:46
Откуда: Красноярск
Дневник: Просмотр дневника (3)
Имя: Женя
Номер клубной карты: 23
Репутация: 6

Re: ТО у ОД или неофициала???

Сообщение pappi » 05 июн 2013, 16:48

У меня вопрос выбора не по криворукости, ОД криворукий не хуже других - летом у нас массово летние работники приходят, нам же в отпуск надо всем, всякие свежеиспеченные выпускники училищ профильных, просто не блещущие пряморукостью, не факт, что вот именно у ОД лучше будет, а дороже вдвое - факт.
В России можно официально обслуживаться на стороне, не теряя гарантии? У нас можно уже, к счастью.
240 евро за первое ТО 20 тк - замена масла и фильтра, ничего более - многовато...
Как раз таки знакомый проверенный в собственном сервисе есть, штамп поставит, проведет ТО как положено, вплоть до замены тормозухи, заправки кондея...
TX 1,6 CRDI 6МКПП 2012
Аватара пользователя
pappi
Знаток
Знаток
 
Сообщения: 666
Зарегистрирован: 25 май 2013, 21:02
Откуда: Эспоо, Финляндия
Дневник: Просмотр дневника (8)
Номер клубной карты: 0
Репутация: 12

Re: ТО у ОД или неофициала???

Сообщение aleksandr7272 » 05 июн 2013, 16:50

pappi писал(а):В России можно официально обслуживаться на стороне, не теряя гарантии?

Я пологаю вряд ли.
Ни кто кроме нас Изображение ИзображениеИзображение
Изображение
Аватара пользователя
aleksandr7272
Старожил
Старожил
 
Сообщения: 2222
Зарегистрирован: 07 окт 2011, 17:32
Откуда: Видное, МО
Дневник: Просмотр дневника (1)
Имя: Александр
Номер клубной карты: 13
Репутация: 15

Re: ТО у ОД или неофициала???

Сообщение aleksandr7272 » 30 июн 2013, 18:10

А вот интересно. Я если сам хочу поменять фильтра салона, воздушный, свечи. Когда мне об этом сказать и когда их нужно поменять? До ТО или после.
Ни кто кроме нас Изображение ИзображениеИзображение
Изображение
Аватара пользователя
aleksandr7272
Старожил
Старожил
 
Сообщения: 2222
Зарегистрирован: 07 окт 2011, 17:32
Откуда: Видное, МО
Дневник: Просмотр дневника (1)
Имя: Александр
Номер клубной карты: 13
Репутация: 15

Re: ТО у ОД или неофициала???

Сообщение JON » 30 июн 2013, 19:01

Поменял до, сказал дилеру то и то я поменял, они поставят отметку, что заменено клиентом и гарантия не предоставляется вот и все.
Темно серая 1.6 акпп LUXE
Аватара пользователя
JON
Ветеран
Ветеран
 
Сообщения: 7874
Зарегистрирован: 07 окт 2011, 17:41
Откуда: Санкт-Петербург
Дневник: Просмотр дневника (1)
Имя: Женя
Номер клубной карты: 239
Репутация: 81

Re: ТО у ОД или неофициала???

Сообщение aleksandr7272 » 30 июн 2013, 19:07

Спасибо.
Ни кто кроме нас Изображение ИзображениеИзображение
Изображение
Аватара пользователя
aleksandr7272
Старожил
Старожил
 
Сообщения: 2222
Зарегистрирован: 07 окт 2011, 17:32
Откуда: Видное, МО
Дневник: Просмотр дневника (1)
Имя: Александр
Номер клубной карты: 13
Репутация: 15

Re: ТО у ОД или неофициала???

Сообщение URAN » 12 янв 2016, 18:04

После негативного опыта обслуживания у районного официального дилера решил отказаться от его услуг. Купил расходники, согласно плану ТО, плюс собственные профилактические хотелки и... уже месяц вожу всё это в багажнике)) Посоветуйте где в ЮВАО провести ТО, чтобы услуги были оказаны умело, и была возможность видеть/присутствовать в ремзоне. На повестке дня замена масла и фильтров для ДВС + АКПП, замена ОЖ.
Аватара пользователя
URAN
Опытный
Опытный
 
Сообщения: 482
Зарегистрирован: 01 янв 2014, 18:44
Откуда: Москва, Люблино
Имя: Юрий
Номер клубной карты: 246
Репутация: 5

Re: ТО у ОД или неофициала???

Сообщение TimON_003 » 12 янв 2016, 19:26

АвтоСтарт на 15 км МКАД.
1,6 АКПП, Luxtige (Lux+КК от stepan_v, + INTRO 1810 + Камера ЗХ, прошивка от G-Garage), Bite Blue
Аватара пользователя
TimON_003
Ветеран
Ветеран
 
Сообщения: 5685
Зарегистрирован: 19 фев 2014, 21:36
Откуда: Москва
Дневник: Просмотр дневника (2)
Имя: Тимофей
Номер клубной карты: 80
Репутация: 22

Re: ТО у ОД или неофициала???

Сообщение BCDE » 20 янв 2016, 20:47

Подавляющее большинство на форуме работой и ценами ОД не довольны. Многие пишут, что плюнули на гарантию (дорого и не сильно хорошо). Один Dronneo пишет, что ОД белые и пушистые и ,что он всегда может скинуть 40 % (правда не написал каким образом). Мне кажется все проще. Любой сервис рассчитывает процент прибыли из какого-то баланса: себя не обидеть, а на другой чаше - клиента не потерять. У ОД фора в виде гарантии, поэтому на чашу: себя не обидеть можно положить больше.
Главное: ловкость рук, острота мышления, память, воображение и популярность объяснения.
BCDE
Старожил
Старожил
 
Сообщения: 1657
Зарегистрирован: 23 окт 2015, 12:17
Откуда: Москва
Имя: Николай
Номер клубной карты: 0
Репутация: 2

Re: ТО у ОД или неофициала???

Сообщение JON » 20 янв 2016, 20:55

Да, я тоже могу скинуть и уже скинул. Делаю ТО-5 за 5100 рублей. Просто ОД нормальный. Через неделю ставлю на ТО - 75 тыс. Заодно заменю штуцер радиатора 254851J000, подтекает по моей причине. Если не ошибаюсь, то ТО стоит в размере 7800, вот и считайте сами.

Добавлено спустя 4 минуты 27 секунд:
BCDE писал(а):правда не написал каким образом)

Честно сказал, сейчас тяжелые времена, а гарантию терять не хочется. :D . Два варианта или я делаю со скидкой или в гараж (был готов). Они сами не ожидали такого шантажа и предложили самому поменять фильтр салона (10 минут и 200 рублей). :D . Нужно договариваться, пытаться что то сделать. Правда не все ОД идут на встречу.
Темно серая 1.6 акпп LUXE
Аватара пользователя
JON
Ветеран
Ветеран
 
Сообщения: 7874
Зарегистрирован: 07 окт 2011, 17:41
Откуда: Санкт-Петербург
Дневник: Просмотр дневника (1)
Имя: Женя
Номер клубной карты: 239
Репутация: 81

Re: ТО у ОД или неофициала???

Сообщение BCDE » 20 янв 2016, 21:24

JON писал(а):Да ,я тоже могу скинуть и уже скинул. Делаю то 5 за 5100рублей . Просто ОД нормальный. Через неделю ставлю на то 75тыс. Заодно заменю штуцер радиатора 254851J000,подтекает по моей причине. Если не ошибаюсь то ТО стоит в размере 7800,вот и считайте сами.

Я посчитал JON. Скинули 35% без копеек. Но ведь не в убыток себе они работают, а это значит, что навар был заложен % 50. Или у меня с арифметикой плохо?
Главное: ловкость рук, острота мышления, память, воображение и популярность объяснения.
BCDE
Старожил
Старожил
 
Сообщения: 1657
Зарегистрирован: 23 окт 2015, 12:17
Откуда: Москва
Имя: Николай
Номер клубной карты: 0
Репутация: 2

Re: ТО у ОД или неофициала???

Сообщение JON » 20 янв 2016, 21:27

Ну на самом деле нужно считать и замену фильтра салонного за свой счет.
Темно серая 1.6 акпп LUXE
Аватара пользователя
JON
Ветеран
Ветеран
 
Сообщения: 7874
Зарегистрирован: 07 окт 2011, 17:41
Откуда: Санкт-Петербург
Дневник: Просмотр дневника (1)
Имя: Женя
Номер клубной карты: 239
Репутация: 81

Re: ТО у ОД или неофициала???

Сообщение BCDE » 20 янв 2016, 21:46

JON писал(а):Ну на самом деле нужно считать и замену фильтра салонного за свой счет.

Жень, общей картины это не меняет.
Главное: ловкость рук, острота мышления, память, воображение и популярность объяснения.
BCDE
Старожил
Старожил
 
Сообщения: 1657
Зарегистрирован: 23 окт 2015, 12:17
Откуда: Москва
Имя: Николай
Номер клубной карты: 0
Репутация: 2

Re: ТО у ОД или неофициала???

Сообщение Dronneo » 21 янв 2016, 01:47

BCDE, не могу понять, что, а главное кому, вы хотите доказать? Все лежит на поверхности и не нужно ничего копать. Когда что-то крайне очевидно, человек думает, что его обманывает. Продолжайте дальше свои раскопки.
_________________________
Nissan X-Trail 2008 2.5
Аватара пользователя
Dronneo
Ветеран
Ветеран
 
Сообщения: 5621
Зарегистрирован: 07 окт 2011, 06:04
Откуда: Москва
Дневник: Просмотр дневника (13)
Имя: Андрей
Номер клубной карты: 4
Репутация: 77

Re: ТО у ОД или неофициала???

Сообщение TimON_003 » 21 янв 2016, 08:20

Зап. части свои, обслуживание со скидкой, не так и дорого. Фильтры и сам поменяю. А то что по гарантии 3 ремонта было (задний аморт, рулевое колесо, дополнительный стоп сигнал) думаю не переплатил ни разу.
1,6 АКПП, Luxtige (Lux+КК от stepan_v, + INTRO 1810 + Камера ЗХ, прошивка от G-Garage), Bite Blue
Аватара пользователя
TimON_003
Ветеран
Ветеран
 
Сообщения: 5685
Зарегистрирован: 19 фев 2014, 21:36
Откуда: Москва
Дневник: Просмотр дневника (2)
Имя: Тимофей
Номер клубной карты: 80
Репутация: 22

Re: ТО у ОД или неофициала???

Сообщение Котяр » 21 янв 2016, 10:17

Ребята, вы рассуждаете исходя из своего места жительства. В Москве - больше конкуренция, больше ОД.
Вот в нашем колхозе например только 2 ОД. Вообще 3, но 1-го я не считаю, на столько шарашкина контора...
И оба ОД мне например отказывали в гарантийном ремонте. Я даже писал претензии, и на них отвечали, якобы провели осмотр моего автомобиля (как? меня даже не вызывали и машину соответственно тоже). И не гарантийный случай. И тут же, Тимофей говорит - что у него гарантийный случай тот же.
О чем ж тогда речь? Я однозначно против ОД, но приходится ездить на самое-самое необходимое ТО, для сохранения хоть какой-то гарантии, хотя бы на основные узлы и агрегаты. Но вот только гарантия выборочная, и выбор делает ОД, что гарантия, а что нет.
Причем на глаз. Как ИПГ захочет, так и будет.
Для меня этот человек - КМР в одном лице передо мной. Но вот только, смотрю я, не очень он ко мне лоялен. Так же понимаю, что не лояльно ко мне и КМР. То есть ему плевать на гарантию, автомобиль и на меня вместе взятые.
Тогда для чего писать гарантию? Напишите честно! Что гарантия так себе, как мы решим так и будет. Так будет гораздо лучше, т.к. я уже буду гораздо яснее/четче видеть на что я иду, и за что плачу деньги.
Будет лучше - буду очень рад, будет хуже - я знал на что иду.
А тут не так выходит, я вижу/примерно знаю как должно быть, а происходит как всегда в этой стране. :|
Потому и спорить особо смысла нет, в нужности/ненужности ТО у ОД, все зависит от местоположения вашего. В городах с населением менее 1,3-1,5 млн. смысла в ОД вообще в целом (не только ТО) - особо нет.
Потому что нет конкуренции (как ценовой, так и качественной/эмоциональной).
В целом, автомобили КИА мне очень нравятся, но вот, ОД, качество некоторых деталей/работ, увы, как и у всех производителей авто дешевле 1,5-2 млн. рублей очень уж сильно упало. И в данном случае, ТАЗы, если будут новые (аля весты нью или шо там), прилично догонят иностранные брэнды.
Вообще, есть адекватные ОД, так же как и копы - не берущие взятки :D
А так, всем успехов и позитива ребята! :dance:
KIA Venga 2013, 1.6, АКПП, Prestige, Infra Red.
Аватара пользователя
Котяр
Опытный
Опытный
 
Сообщения: 406
Зарегистрирован: 08 янв 2013, 10:41
Откуда: Москва
Имя: Марат
Номер клубной карты: 0
Репутация: 9

Re: ТО у ОД или неофициала???

Сообщение safron » 21 янв 2016, 10:46

Вполне понимаю Марата, с конкретными ОД в конкретном месте. Каждый выбирает для себя, по обстоятельствам. Но также не понимаю общих/глобальных рассуждений "об уровнях цен и наглых ОД" - господа, вы сами себя уговариваете?

Я могу зайти за колбасой/пивом в "обычный магазин" в соседнем доме, а могу сесть в авто, поехать в Metro, и купить всё то же самое в полтора - два раза дешевле. Нужно из этого сделать глобальный вывод, что мошенники в "обычных магазинах" нагло наживаются на покупателях, а поэтому туда "никогда и не ногой"? Можно, конечно, но если б я начал считать, сколько переплатил в "обычных магазинах", не доехав до нужного места, где дешевле, и переживать по этому поводу, давно б со злости помер, однозначно :). Хотя, в каждом конкретном случае, стараюсь выбирать варианты, при которых получится отдать поменьше, но без дополнительных напрягов ;).
S.A.
Best regards!
Аватара пользователя
safron
Старожил
Старожил
 
Сообщения: 1444
Зарегистрирован: 14 дек 2011, 15:25
Откуда: Москва
Имя: Александр
Номер клубной карты: 0
Репутация: 13

Re: ТО у ОД или неофициала???

Сообщение Dronneo » 21 янв 2016, 11:19

Котяр писал(а):Потому что нет конкуренции (как ценовой, так и качественной/эмоциональной).

Марат, не правда. Ценовая конкуренция есть и довольно сильная со стороны сервисов, специализирующихся на марках. У них есть необходимая сертификация для проведения работ. И пусть КМР доказывает обратный факт.
Я знаю, что сейчас люди будут говорить, что это все волокита и т.д. На самом деле это собственная лень и нежелание разбираться в вопросе. Найдите себе хороший сервис и обслуживайтесь там по нормальным ценникам.

Добавлено спустя 6 минут 47 секунд:
ОД после оттока клиентов сам закроется и уйдет с рынка.
Вот Вам яркий пример лояльности адекватного (читай думающего) в кризис дилера. Дилер Nissan в городе Новомосковск (Тульская область). Нихрена ни центр вселенной и можно сказать провинция и далекое замкадье.
Когда мне нужно было произвести ряд работ срочных, я приезжал к ним. В итоге, после общения мне сделали предложения. Стандартное ТО у них стоит порядка 9800. Это замена масла, всех фильтров (воздушный в двигатель, воздушный в салон и масляный), снятие и установка защиты и регламентные работы. Итоговое предложение составило 5200 с учетом всех расходников. Считаете предложение неадекватным? При этом это не Москва и даже не Тула. Маленький местечковый городок. Делают они это для того, чтобы люди приезжали к ним, а не ехали в гаражи и другие сервисы.
_________________________
Nissan X-Trail 2008 2.5
Аватара пользователя
Dronneo
Ветеран
Ветеран
 
Сообщения: 5621
Зарегистрирован: 07 окт 2011, 06:04
Откуда: Москва
Дневник: Просмотр дневника (13)
Имя: Андрей
Номер клубной карты: 4
Репутация: 77

Пред.След.

Вернуться в Техническое обслуживание

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2