Мой опыт общения с официалами.

[Vincenter]

В последнее время стал замечать, что автомобиль стал заводиться не так как обычно.
У меня система START/STOP c запуском без ключа. У кого есть такая же система, тот знает, что двигатель пускается при нажатой педали тормоза, так вот в последнее время когда температура на улице упала, при нажатии на педаль и кнопку пуска, система стала ходить по кругу ACC-ENGINE-STOP-ACC и т.д., минуя режим START.
Иногда думалось, что педаль не дожал, не сильно заботило. До той поры, пока машина полностью отказалась заводиться.
Вспомнил о помощи на дорогах от КИА. Позвонил, было около 9 вечера. Я сказал,что я в Твери, и наш офоциальный дилер ООО Автотехника вероятно уже не работает. Меня попытались соединить с мастером какого-то Московского сервиса, в итоге никого по телефону не нашли, все ушли по домам. Предложили организовать эвакуацию до ворот дилера, я взял тайм-аут, решил ехать на маршрутке за вторым брелком - первая мысль была что брелок не опознается. Вернулся через час. Машина сразу завелась. Два брелка в кармане.
На утро поехал в Автотехнику. Там естественно все работало как часы, продержали машину весь день на улице, ничего не обнаружили. Я забрал машину, но обещал вернуться, так как понятно что неисправность нерегулярная, продемонстрировать сложно, проблема только вовремя завестись и доехать.
Проблема начала повторяться все чаще. Через день-два.
И вот я нащупал причину.
Одновременно с проблемой запуска обнаружил проблему отсутствия стоп-сигналов. Естественно мысль о том, что виновато контактное реле стоп-сигнала.
Приехал к дилеру , пытались записать на прием через несколько дней,я естественно сказал что приехал на одном крыле, не факт что сумею завестись еще раз.
Выписали заказ-наряд на 900 рублей (мойка+электродиагностика), на мои удивленные глаза сказали что будет бесплатно, если гарантийный случай.
Машину загнали на мойку, у меня была мысль, что сейчас машина нагреется, и проблема исчезнет, фиг найдешь. С мастером по электрике пообщаться не удалось. Через 2.5 часа вернули машину с вердиктом - неисправно то самое контактное реле -Лягушка. Прозвучало, что где-то там в Интернете они диагностировали, теперь неисправность наконец найдена.
Сразу вопрос - запчасть есть?
Нету, и будет через неделю-две(!) под заказ. Они позвонят.
Них%**@ себе // по времени, мне и ездить теперь как? Тем более без стопов.
Вот такая гарантия.
Уехал. На следующий день (сегодня) зашел в экзист, там срок доставки 2 дня и цена вопроса 350 рублей, не задумываясь заказал.Деньги небольшие, дороже нервы и время.
Сегодня вечером в интернете нашел распиновку разъема на этом реле, два провода подцепил, для страховки, теперь если проблема вдруг возникнет, можно принудительно их соединить и двигатель будет заводиться.
Жду реле. Поменяю сам, работы на 10 минут. Теперь думаю, что делать когда позвонят с Автотехники через две недели и скажут, что реле наконец прибыло.
Как вариант можно поставить старый и заменить в сервисе, новый заколхозить в бардачек, давно хочу сделать там освещение.

[JON]

Мда Опять все сами и сами.

[Sanek]

И так все пять лет гарантии - обеспечь гарантию себе сам.

[JON]

Почему нельзя это реле держать в салоне, ну не знаю там 2-3 штуки, да и унифицированые они наверняка, сняли с другой пока на время. Не хотят они ничего делать, только деньги им носи и носи.

[Vincenter]

Реле по каталогу применимо к большому списку автомобилей Киа и Хендай. А мне в официалы упорно утверждали что для Венги уж точно другие. Такое впечатление, что кроме фильтров в салоне ничего нет.
2 недели поставки- перебор, будто с завода везут,а там еще и изготавливают под заказ.
После поставки еще и прибавят неделю для предварительной записи на ремонт.

[JON]

Это и есть некомпетентность, реле подходит не только от моделей соседнего ряда, а даже от других моделей. Почему я обязан делать ТО у этих дебилов мне не понятно не хочу ну никак их кормить.

[Анатолий]

Ни фига не понял, что за релюшка и где стоит разжуйте

[JON]

Толь тут как бы не в этом реле дело, тут в отношении дело сам понимаешь не нужны мы по гарантии никому, в лучшем случае улыбнутся.

[Анатолий]

ну в принципе да....

[konsul]

Есть такое правило: "Если ничего не помогает, прочтите наконец инструкцию"
В этом случае конечно же по эксплуатации, так вот там черным по белому написано, что в случае неисправности "лягушки"
машину все же можно запустить, для этого нужно удержать кнопку запуска в течение 10 секунд...
Сам не пробовал - не знаю поможет или нет...

[JON]

Завтра записан на осмотр к инженеру по гарантии одного известного дилера в Питере. Предмет осмотра: регулятор положения водительского сидения крутилка (прокручивается). Сильный скрип дворника пятой двери (багажника). О всех принятых решениях сообщу в теме завтра.

[Dronneo]

Ждем отчета.

[JON]

Произошла встреча (узнал много интересного о Венге).
Скрип дворника багажника, у Киа прошел по внутренним протоколам недостатков, там чего-то нужно добавлять (пыльник скорей всего), менеджер сказал, протокол пришел из Европы поэтому будут переводить, даже не смотрела, сразу гарантия и все. Регулятор сидения под замену, гарантийный случай, буду ждать деталь. Впечатление приятное, менеджер наш человек, редко у дилера с такимим встретишся. Вручил визитку клуба. С их стороны последовало предложение совместной работы. Посидел во всех машинах семейства, кроме Венги новой (не было в салоне) дефицит. Сделал вывод для себя, что лучше нет Венги машины, ИМХО. Спортаж только с наружи большой а так в салоне как у Венги. Понравился только пластик у Сиид, все остальные вне конкуренции. Оптима ничего, только не для меня, непрактичная она и пафосная.

[aleksandr7272]

Скрип дворника багажника,

там чего то нужно добавлять(пыльник скорей всего)

Если я правильно понял, то этот скрип гарантийный случай. А как с ним бороться они (ОД) ещё не знают. Твоё предложение добавить пыльник. А куда (место)?

[JON]

aleksandr7272, пыльник это лично мое предположение, дилер конкретно не обяснил, что именно добавить надо. Сказал только что нужно добавить деталь и это уже им известно. Соответственно они это устранят, повторюсь, ждали пока заскрипит, а он как в анекдоте не захотел при ней скрипеть, она сказала,что ей все известно о проблеме из европейских протоколов и будет ремонт по гарантии.

[ahk]

JON, имя дилера в студию!-)

[JON]

Солнечный ветер.

[ahk]

На Непокоренных? Удалось какую клубную скидку с них выбить? Может съезжу к ним в течение месяца на ТО-1. Еще не решил! Рядом с домом конечно Пандора, которую хотелось бы протестить, но с моей привычкой записываться в последнюю минуту вряд ли прокатит...

[JON]

Там скидка и так 10% при первом посещении и карта в подарок на дальнейшее обслуживание.Первое ТО 7200руб.

[ahk]

Был у них в первый раз на развал-схождении осенью! Скидки не помню, карту не дали. Теперь будут считать вторым посещением и прокатят?-) Ладно, узнаю поближе к ТО подробности...