Вода попадает в салон через отвертия в кузове.

[theface32]

4 раза я ездил в салон ....
Просидел там в общей сложности около суток....
Дефект не устранен
В 5-й раз поеду
Если так и дальше из меня будут делать "Ваньку", придется разговаривать без улыбок и одобрительным киванием головы
Уважаемые одноклубники, подскажите кому нужно выразить свои претензии из руководства ОД, ведь у меня гарантийный случай и уже в 5-й раз я к ним мотаюсь....
Как оформить жалобу или может в суд? А то я так до пенсии буду ездить к ним.....

[Sanek]

theface32, напишите им официальную претензию на имя директора и еще направьте претензию с описанием ситуации и дилера в КМР, можно на сайте. В суд уже потом, если сами не разрулят, тем более для суда все равно нужны документы, а так будет хоть письменный ответ на претензию. И требуйте, что бы подробно расписали, что делали и в чем причина.

[theface32]

На 4 дня отдал в кузовной цех от их компании.
Они там что-то шаманили, что то проклеивали, торпеду разбирали.
В итоге я так и не понял в чем же была причина, но вроде как перестало течь...
Спасибо..., а то уже думал продавать "Венгу" и брать что-то иное.

[Евген]

Меня тоже не обошла стороной эта ситуация. А всё начиналось с глюка сигнализации, то работала, то нет, то датчик удара срабатывал просто так. Три раза ездил к двум разным официалам - ничего не нашли. Нашел человека который раньше работал в КИА, устанавливал сигнализации. После начала осмотра, его первый вопрос - А почему у тебя весь блок сигнализации мокрый? Вчера был опять у официалов, смотрели, поливали воду из шланга на стекло, явного ничего не нашли. В выходные еду на снятие передней панели. Посмотрим.

[Евген]

Нашли течь. Течет сверху по левой стойке, герметик отклеился. Сказали что надо переклеивать, но из-за того что стекло треснуто и при снятии оно развалится, нужно новое стекло. Предложили купить у них новое стекло, сказали отдадут по себестоимости за 27000 руб. Блок сигнализации отправят на ремонт, но не думаю что его отремонтируют.

[JON]

Если стекло не герметично приклеено. Это может быть пропуск герментика или праймера, то это проблема производителя. Не принимают условия замены по гарантии. Экспертиза, суд. Трещина не причем.

[Евген]

Это понятно что проблема производителя и был практически уверен что проблема в стекле, но пока ждал почти неделю, позанимался собираем "справок" как они переклеивают стекло. Кстати говоря, переклеиванием стекол занимаются не в сервисе КИА, а в сервисе БМВ, который рядом расположен. Один хозяин фирмы, который занимается только автомобильными стеклами уже более 15 лет сказал что никогда не возьмёт к себе на работу работника от туда. Другие рассказали одну историю. Вкратце, автомобиль БМВ Х3, тоже была проблема со стеклом, заказал и вклеивал у них же. Через несколько дней понимает что то не так со стеклом, после поездок начинают болеть глаза. Делают экспертизу, стекло не оригинальное от БМВ, разбирательства, судебные заседания почти год, суд проигран. Глядя на нашу систему, практически отсутствием времени мотания в соседний город к дилеру и т.п. мне проще заказать нормальное стекло, а не оригинальное с которым у меня через три года уже не возможно ездить, заменить его и не знать проблем.

[JON]

У вас суда со стеклом не будет. Напишите письмо на имя директора салона,что бы тот дал письменный ответ по поводу отказа от гарантийного ремонта. Как правило этого достаточно. Они прекрасно знают, что косяк их.

[Sanek]

Женя, это же не ОД, а просто автосервис - они гарантией не занимаются.

[Евген]

Смысл то не в том по гарантии делать они будут или нет, но в самом начале сказали что за переклейку стекла денег не возьмут, видимо побоялись что стекло развалится когда его срежут и предложили купить у них новое оригинальное, как сказали с максимальной скидкой ))) На фото старое стекло, видно что одна трещина идет со стороны пассажира с сторону датчика дождя, другая вниз, по горизонтали почти в нижний угол со стороны водителя.

IMG_20180420_174302.jpg

Добавлено спустя 5 минут 51 секунду:
Вот что было по левой стойке, когда стекло срезали. Герметик по левой стойке даже не срезали, просто подцепили и убрали, даже следов не осталось.

IMG_20180421_150314.jpg

Добавлено спустя 6 минут 11 секунд:
А блок сигнализации не отремонтировали, а просто поменяли на новый. Ни копейки не взяли. Прождал почти четыре недели.

[TimON_003]

Евген, а год машины какой и какой пробег?

[Евген]

TimON_003, по документам изготовлена декабрь 2013 г., на данный момент пробег 90300.